Professor: Helena Couras

Objetivo:

Dotar os formandos dos conhecimentos e competências necessárias para uma atitude e comunicação adequadas a uma liderança em constante adaptação ao nosso mundo atual.

Professor: Tatiana Santos

Objetivo Geral:

Reconhecer a importância da gestão do tempo em contexto laboral e/ou pessoal.

Programa:

1. Acolhimento e diagnóstico

2. Introdução à Gestão do Tempo

3. Métodos de gestão de tempo

4. Técnicas de Organização

Professor: Teresa Jerónimo

Professor: Helena Couras

Objetivo:

Dotar os formandos dos conhecimentos e competências necessárias para uma atitude e comunicação adequadas a uma liderança em constante adaptação ao nosso mundo atual.

Professor: João Carlos Marques

Objetivo Geral:

Dotar os formandos de ferramentas necessárias para desenvolver as capacidades nas áreas da criatividade e a sua aplicação a novas realidades e contextos, promovendo a inovação.

Professor: Teresa Jerónimo

Objetivo: Dotar os formandos de competências que lhes permita liderar processos de mudança e inovação dentro da sua organização.

Professor: Helena Couras

Objetivo:

Dotar os formandos dos conhecimentos e competências necessárias para uma atitude e comunicação adequadas a uma liderança em constante adaptação ao nosso mundo atual.

Professor: Sandra Félix

Objetivos Especificos:

No final da ação os formandos devem ser capazes de:

• Reconhecer o ambiente das necessidades e desejos dos clientes;
• Identificar a tipologia de cliente de modo a poder adaptar se lhes;
• Aplicar as técnicas de comunicação eficaz;
• Aplicar os conhecimentos nos diversos passos do processo de venda;
• Identificar e compreender os fatores de coesão e desmotivação do cliente e dominar as técnicas eficazes na negociação;
• Saber Planear/organizar a atividade de venda e prospeção para obtenção de uma abordagem efetiva;
• Conduzir diálogos, recorrendo às técnicas de venda e negociação;
• Aplicar estratégias de fortalecimento da autoconfiança e de gestão emocional.

Programa:

1. Como se definem objetivos e Metas em Vendas de Alta Performance
2. Identificação de perfis de clientes
3. Comunicação Eficaz entre a Equipa e o Cliente (identificação do melhor estilo comunicacional a utilizar, ex story telling
4. Como ter um Agenda Produtiva
5. Estratégias de Fortalecimento da Autoconfiança e Gestão Emocional num processo de Venda
6. O que é o Cross Selling e Up Selling e como utilizar estas técnicas
7. Os 8 passos essenciais num processo de Vendas de Alta Performance e forma eficaz de atuação em cada um deles
8. A Fórmula de Sucesso em Vendas de Alta Performance

Professor: Teresa Jerónimo

Objetivo:

No final da formação os participantes deverão saber aplicar técnicas de gestão e ferramentas comunicacionais, na lideranças e na gestão das suas equipas, de forma a serem mais eficazes e produtivas.

Programa:

1. Liderança

Função e responsabilidades do líder;

Caracterização dos diferentes estilos de liderança;

Gestão orientada para os resultados e para as pessoas; 

Técnicas para adaptar a liderança ao perfil de cada colaborador.

2. Gestão e Organização do Trabalho em Equipa

Caracterização do trabalho de equipa;

A dinâmica e a organização das equipas;

Fatores facilitadores da motivação;

A importância da delegação;

Técnicas para uma delegação eficaz.

3. Ferramentas Comunicacionais

Os 3 C’s da comunicação eficaz;

Empatia e escuta ativa;

Saber dar e receber feedback Construtivo;

Adaptação e flexibilidade da comunicação ao estilo comunicacional de cada colaborador. 

4. Gestão Emocional

Auto controlo e resiliência;

Saber lidar com tensões e conflitos; 

Técnicas de negociação e gestão de conflitos.

Professor: Helena Couras

Objetivo Geral:

 Dotar os formandos dos conhecimentos e competências necessárias para  a promoção da criatividade e inovação em contexto empresarial.

 Objetivos Específicos:

No final desta formação os formandos deverão ser capazes de:

-         Distinguir o conceito de criatividade e inovação;

-         Reconhecer os desafios do mundo VUCA;

-         Desenvolver a fluidez, a flexibilidade e a originalidade de ideias;

-         Identificar os obstáculos à criatividade e saber como ultrapassá-los ;

-         Identificar estratégias para lidar com processos de mudança;

-         Aplicar ferramentas de criatividade e de avaliação de ideias;

-         Implementar o processo de inovação no contexto empresarial.

Programa:

1. Introdução à temática Criatividade e Inovação

2. A mudança

3. Ferramentas para a criatividade

4. Processos de Inovação

Professor: António Teixeira

Objetivo Geral:

Aprofundar as competências da Inteligência Emocional e interligá-las com outras competências consideradas essenciais à construção de equipas de elevado desempenho e de uma cultura de excelência.